Fallo de comunicación general

Recibimos un fallo de comunicación, por lo que, en caso de alarma, no nos llegarían las señales para poder avisarles a ustedes o policía, si fuera necesario.

 

Si la vía de comunicación es IP/Internet:

 

Recomendamos desenchufar el router de la corriente, esperar unos segundos, y volverlo a enchufar. Luego con el sistema de alarma conectado realicen un disparo de alarma para comprobar que nos llegan las señales correctamente. Si no les llamamos cuando realicen el disparo de alarma, nos llaman ustedes al número de teléfono 93 198 70 45.

 

Si la vía de comunicación es GPRS/Tarjeta móvil:

 

Recomendamos con el sistema de alarma conectado realicen un disparo de alarma para comprobar que nos llegan las señales correctamente. Si no llamamos cuando realicen el disparo de alarma, deben contactarnos al número de teléfono 93 198 70 45.

 

Si tienen cualquier duda, nos pueden llamar para verificar que se ha restaurado el fallo, al número de teléfono 93 198 70 45.

 

*Los fallos de comunicación son 24 horas, aunque la alarma este desconectada nos llegan estos avisos, ya que supervisan que el sistema funcione correctamente.

 

Tras realizar pruebas, si no ha restaurado, le recomendamos llamar al departamento técnico.