Fallada de comunicació general

Rebem una fallada de comunicació, per la qual cosa, en cas d’alarma, no ens arribarien les senyals per poder avisar-vos a vosaltres o a la policia, si fos necessari.

 

Si la via de comunicació és IP/Internet:

 

Recomanem desendollar el rúter del corrent, esperar uns segons i tornar-lo a endollar. Després, amb el sistema d’alarma connectat, realitzeu un dispar d’alarma per comprovar que ens arriben les senyals correctament. Si no us truquem quan realitzeu el dispar d’alarma, truqueu-nos vosaltres al número de telèfon 93 198 70 45.

 

Si la via de comunicació és GPRS/Targeta mòbil:

 

Recomanem que, amb el sistema d’alarma connectat, realitzeu un dispar d’alarma per comprovar que ens arriben les senyals correctament. Si no us truquem quan realitzeu el dispar d’alarma, truqueu-nos vosaltres al número de telèfon 93 198 70 45.

 

Si tenen qualsevol dubte ens poden trucar per verificar que s’ha restaurat la fallada al número de telèfon 93 198 70 45.

 

*Les fallades de comunicació són de 24 hores: encara que l’alarma estigui desconnectada ens arriben aquests avisos, ja que supervisen que el sistema funcioni correctament.

 

Després de realitzar les proves, si no s’ha restaurat, li recomanem trucar al departament tècnic.